Hey，guys~ 今天这篇文章的主题与运营活动相关，个人总结一款完善的运营活动设计，主要可分为 4 大步骤：策划-执行-跟进-复盘； 具体请看以下脑图：

注：文中脑图和运营资料可在附件下载。

活动策划阶段

1. 活动目的/目标：

首先就是做这个活动的是要达成什么目的，是为了拉新/促活/留存/转化、为子产品或是某模块导流、培养用户粘性、或是将产品内各模块串联盘活、甚至是广告变现等，明确后才便于目标拆解；

2. 目标用户：

就是参与活动的目标用户是谁，有什么特征、需求、心理 (好奇、虚荣、从众、好胜心…) 等，大部分情况下，设计的活动可能针对的就是产品内的全量用户；

3. 活动节奏：

主要是活动的具体时间截点规划，一般大致可分为：预热-正式-结束 (前-中-后) 等；如果有线下的活动一起联动，也需要同步考虑，以便于协调公司内外部的各种资源、跨部门协同等；

4. 玩法包装：

围绕活动主题设计什么样的玩法和机制，怎么调动用户积极性让他们产生互动，这部分是比较难的；要结合产品属性、研究用户心理、亦或是结合当下热点等；

好的运营活动应该具备的属性：趣味性、未知性、随机性、刺激感、惊喜感、竞争获胜心理 (排行榜、难度等级、PK 打榜挑战)、目标达成心理 (等级勋章、等级特权)、厌恶损失心理、沉没成本心理、利益满足、情感满足、社交属性、文化属性、故事性…

同时，不同类型的运营活动，需要考虑设置不同的互动等级：

5. 驱动用户：

也就是活动奖励，用户参与能得到什么，是用利益驱动还是情感驱动；

6. 方法论使用：

游戏化设计相关 (如八角模型、上瘾模型、峰终定律、情感化设计等)，方法论是在进行活动策划时必不可少的指导性理论，这里就不过多解释了；

设计&开发阶段

1. 草稿/交互稿阶段：

这一阶段主要是要把活动的全流程跑通，找出问题，查缺补漏，会牵扯到比较详细的页面，需要 UED 同学产出所有线稿页面，至于那些缺省页面、网络异常等太细节的页面可以在 UI 视觉阶段同步进行；另外，这一阶段也是重点走查体验的好时机，利益点是否传递的足够明确、用户情绪能不能调动等，这一阶段可以多讨论，适当做点调研；同时也要设想好备选方案，来应对突发状况；

2. UI 视觉的设计阶段：

产出的设计方案要确保活动的视觉设计是符合活动主题的、有氛围的，不同的时间截点、不同的场景可能需要一系列的氛围设计；同时也要跟品牌有所关联，因为这类活动一般会有比较大的曝光和关注度，也是对用户心智培养和形成品牌记忆点的重要时机；

3. 开发阶段：

一般开发负责人在项目初期就会参与，到了交互稿阶段也需要邀请开发人员一起过稿，有技术实现难度也要一起同步，便于及时调整方案；上线前也需要设计成员一起走查测试，找出问题；

上线后跟进阶段

可以筛选一部分用户进行 AB 测试，根据埋点监测活动各个环节数据，查看用户参与活动的活跃度、PV、UV、点击率、留存、转化等数据，有没有达到预期，找出问题及时优化，例如：新手引导、玩法优化、挽留弹窗等；最后再逐步对全量用户开放活动；这是一个持续关注和优化的过程，目的就是为了尽可能延长活动的生命周期（短期活动除外）；

活动复盘阶段

这一阶段很容易理解，就是总结活动从头至尾的设计和数据情况，吸取经验和教训，看看哪里做的还不够，以便于未来的工作中避免踩坑。

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